Mô tả công việc
- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng/thí sinh tại Quầy lễ tân, đảm bảo thông tin được cung cấp đầy đủ, chính xác.
- Tiếp nhận và tư vấn đăng ký thi và các vấn đề liên quan cho thí sinh qua điện thoại, trực tiếp tại Quầy và Email.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng đăng ký các dịch vụ thi, dịch vụ đi kèm bài thi và dịch vụ sau thi.
- Tiếp nhận và xử lý đăng ký dịch vụ, kiểm tra hồ sơ và thực hiện đăng ký cho thí sinh trên hệ thống theo đúng quy trình.
- Phân bổ thí sinh vào ca thi, lịch thi, phòng thi theo thông tin và kế hoạch được phê duyệt.
- Nhập danh sách ca thi, duyệt thí sinh đăng ký thành công trên phần mềm đăng ký online và thông báo các trường hợp thi kiểm chứng (Retake).
- Kiểm tra, scan và lưu trữ hồ sơ/phiếu đăng ký dự thi, tổng hợp danh sách đăng ký và gửi thông tin đến các bộ phận liên quan.
- Thực hiện trả kết quả và dịch vụ sau thi cho thí sinh theo lịch; quản lý và bàn giao các phiếu điểm/chứng chỉ chưa được nhận theo quy định.
- Tham gia triển khai các kỳ thi theo sự phân công của bộ phận.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh/khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị, Hành chính, Kế toán, Thương mại hoặc liên quan.
- Ưu tiên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm liên quan tới điều phối, quầy đăng ký, giáo dục, hành chính văn phòng, khách sạn.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint). Có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản.
- Giao tiếp tốt, ứng xử linh hoạt, cẩn thận và tỉ mỉ. Có khả năng làm việc độc lập, phối hợp nhóm và điều phối công việc.
- Nhanh nhẹn, vui vẻ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.
Quyền lợi
- Mức lương 8-10 triệu (deal theo năng lực). Thử việc 02 tháng hưởng từ 90% trở lên mức lương chính thức;
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 02 tháng thử việc;
- Nhận được mức lương phù hợp năng lực, tăng lương định kì hàng năm;
- Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm;
- Chế độ nghỉ phép và quy đổi phép dư thành tiền mặt;
- Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty);
- Làm việc tại môi trường giáo dục với 5 giá trị văn hóa cốt lõi: Hoạt động chuyên nghiệp; Tiên phong đổi mới; Chất lượng quốc tế; Hợp tác bền vững; Nội bộ đoàn kết;
- Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn.
Địa điểm và thời gian:
Địa điểm làm việc:
- Văn phòng IIG Việt Nam: Số 75 Giang Văn Minh, P. Ngọc Hà, Hà Nội
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Thứ 6 (từ 08:00 – 12:00 & 13:30 – 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)